Dice la empresa Tesa-Assa Abloy, que el “78% de los viajeros prefiere el auto Check In”, cada vez más, vemos deshumanizarse gran cantidad de oficios y servicios.
La Pandemia sufrida en el planeta, unido al ritmo de vida que llevamos, junto al ahorro en costes que causan la digitalización y robotización, hacen que el check in virtual este cada vez más de moda…
La visión general que tenemos del check in no aporta valor, esperar a que te den las llaves en el mostrador de un Hotel, o que llegue con retraso el anfitrión de tu alquiler, son experiencias poco gratificantes.
Durante el Check in, deberíamos de generar valor para el viajero, aportarle información valiosa, generarle confianza, tenderle la mano…
Nuestro Check In
Nosotros creemos que el contacto que se produce, en el momento de recibir a un huésped, es algo muy importante y por eso hemos apostado por un check in, humano, cercano y presencial, por varios motivos.
Por un lado, nos gusta lo que hacemos y nos encanta conocer gente de otras partes del mundo, saber como les ha ido el viaje y saber que esperan o buscan en nuestra localidad.
Tratar a nuestros huéspedes, es una de las partes más bonitas de nuestra EcoCasa.
Por otro lado, es importante ayudar al viajer@ cuando llega a un lugar desconocido, explicarles con los folletos, mapas y libros que tenemos en la casa, los puntos de interés, playas, restaurantes, etc
Además les enviamos un link, con nuestras recomendaciones sobre la zona, que suele gustar mucho, con anotaciones y consejos concretos.
Desde el año 2008, tenemos un blog sobre nuestro barrio www.conocelaisleta.wordpress.com, así que, si tienen alguna duda, nos encanta hablarles de nuestra historia, evidentemente si así lo requieren.
También es importante enseñarles la casa, explicarles algunos detalles de la secadora, o decirles que no se puede beber agua del grifo.
Nos gusta escucharles y animarles a que pregunten cualquier duda que tengan y normalmente sale algún tema, sobre la isla o el barrio, que no tienen muy claro.
Los idiomas en los que hacemos el check in son ingles y castellano…
Welcome Pack y momento WOW…
Por norma les tenemos preparado algo de fruta, dos botellas de agua de 1,5 litros, cafe, sal y azúcar.
Si el check in es muy tarde, solemos preguntarles si necesitan algo concreto para la cena o el desayuno, así se lo podemos tener preparado a la llegada, por si las tiendas están ya cerradas.
Además ponemos una sorpresa, que suele gustar mucho, y que consiste en un conjunto de productos de nuestra isla, que suele animarles el check in y que nos proporcionar ese momento WOWWWW…
Intercambio
Nosotros vemos nuestra Ecocasa, como un intercambio, como una excusa para que personas de otros lugares puedan descubrir nuestro barrio, pero además es una gran oportunidad para nosotros poder conocer otras culturas y su visión sobre Canarias…
Free late check in
Un detalle que nos parece muy importante y que algunos viajeros agradecen muchísimo, es que por norma no cobramos el early check in ni el late check out.
Cuidado también tenemos auto check in automático
Aunque todavía ningún cliente nos lo ha pedido, nuestra casa dispone de cerradura inteligente y alarma de seguridad, asi que podemos hacer auto check in, si el cliente lo quiere o prefiere, adpatándonos así a sus necesidades.
