En los últimos años, la digitalización y la Inteligencia Artificial han marcado las relaciones en muchos coliving y la forma en que la mayoría de las empresas tratan con sus miembros.
Desde la creación de contenidos hasta los check-ins y las respuestas automáticas…
No estamos en contra de nada de eso, asumimos que es la evolución de la tecnología, que nos lleva a maximizar los beneficios…
No es nuestra taza de té…
Por un lado, entendemos que todas estas mejoras hacen que la relación con el cliente sea más sencilla, más rápida, menos personal…
Sin embargo, nuestra relación con los miembros de EcoIsleta es diferente, es todo lo contrario…
No queremos hacer las cosas más rápido ni tener menos contacto humano…
Y no veo la manera de combinar nuestra identidad con las nuevas tecnologías…
Siento y percibo que la tecnología nos lleva a la deshumanización de las relaciones, pero lo que buscamos es maximizar las interacciones humanas…
Nos hacemos preguntas y dudamos de si lo que hacemos está bien o mal…
Reconozco que no hemos encontrado la forma de combinar o implementar la digitalización con nuestra identidad y cultura.
Nuestra identidad
Queremos ser un lugar familiar y humano, queremos que nuestros miembros sientan el calor de un ser humano cuando lleguen de un largo viaje, les den la mano y les ayuden en lo que necesiten…
El principal objetivo de EcoIsleta es cenar, charlar y reír con quienes han decidido elegirnos entre un inmenso número de alojamientos, que seguramente son mucho mejores que nosotros…
Queremos que nuestros miembros sientan que lo apreciamos de verdad…
En un mundo en el que las relaciones están mediadas por dispositivos electrónicos e Inteligencia Artificial, humanizar las relaciones es la forma que tenemos de decir a nuestros miembros que, por encima de todo, lo más importante para nosotros son las relaciones humanas…
Queremos ser humanos, queremos que quienes nos elijan sientan que hay personas que se preocupan y que se alegran de que se alojen en EcoIsleta.
Esto nos permite dedicar más atención a cada miembro, más tiempo a las relaciones, a responder a cada correo electrónico, a esperar horas para hacer un Check-In, a cocinar, o incluso a llevar a alguien al médico porque no habla español…
Divergencias
No es fácil ver cómo el mundo y la tecnología van por un lado y tú por otro, pero no lo hacemos para diferenciarnos ni para ser «innovadores».
Supongo que no hay innovación en hacer las cosas a la «antigua usanza», para ser nosotros mismos…
Somos seres humanos, nos necesitamos unos a otros. Las relaciones en coliving deben ser el objetivo clave de este alojamiento comunitario…
